Commentaires

il m'est arrivé environ une dizaine de fois de prendre l'avion, chaque fois j,ai mentionné à l'avance être allergique aux oeufs, ils disaient toujours que j'aurais un repas particulier. Mais une fois à bord c'est autre chose, jamais je n'ai eu de repas sans oeufs. chaque fois c'est la même chose, ils "essaient" de me trouver quelque chose, souvent je fini par manger les sandwichs de l'équipage (sans avoir en main les ingrédients). je trouve cela déplorable, surtout quand on prend la peine de les avertir, au prix qu'on paie les billets d'avion. il y a pourtant des repas pour les gens végétariens, pour les religions spécifiques, pour le diabete, le collestérol, etc. pourquoi pas en fonction des allergies?

Publié par : chantale le 16 avril, 2010

Ce genre de discours est vraiment inacceptable, et qui plus est d'une compagnie aérienne où le risque de réaction peut être élèvé et decisif puisque dans un endroit clos. Il me semblait que les canadiens étaient plus compréhensifs que ça, enfin je pense que c'est encore une histoire de gros sous, c'est bien ce qui dirige le pays et nous en tant que petits consommateurs ayant un probléme soit disant peu courant (ce qui est totalement faux puisque de plus en plus de personnes souffrent d'allergies alimentaires)nous en faisons les frais les premiers, ceci devient une habitude. Je ne veut pas être chauvine mais la compagnie Air France a depuis un bon bout de temps supprimer les arachides des avions. Elle propose même des repas spéciaux pour les personnes allergiques aux noix et arachides, c'est vous dire, KLM rachetée il y a peu par Air France fait la même chose, constatez par vous-même ici : http://www.klm.com/travel/nl_en/prepare_for_travel/travel_planning/special_meals/index.htm#
Donc je suis bien d'accord avec Chantale, si ils font des repas spéciaux pour les autres cas pourquoi pas pour nous aussi.
A quand la même chose sur Air Canada, vu comme c'est parti, j'ai bien peur nous allions plutôt à reculons... Pour ma part je boycotte cette compagnie aérienne, c'est certain.

Publié par : Alexandra le 16 avril, 2010

Je ne comprends pas le problème de la compagnie aérienne!!!Ca coûte pas plus cher les chips ou autres trucs du genre et ca règlerait le problème pour tout le monde! C'est certain qu'il y aurait peut-être quelques personnes désagréables et détestables qui tiennent à leur noix...mais ca ne serait que par caprice, alors que les gens allergiques ce n'est pas un caprice mais une question de vie ou de mort!!!! Je suis tellement tannée d'avoir à expliquer ca partout que ce n'est pas un jeu ou bien qu'on ne fait pas semblant que mon fils est allergique...et que l'on doit être certain!!!!ouffff

Une chance que certaines compagnies sont fiables, mais on dirait que ce n'est pas le cas de cette compagnie aérienne!!

Publié par : Pascale le 16 avril, 2010

Trouvé dans un journal...

International | 17/02/2010 - 22:40
Exclu d'un avion à cause de son odeur

Au début du mois, un Américain qui s'apprêtait à prendre place à bord de l'avion de la Air Canada Jazz reliant Charlottetown à Montréal, s'est vu prié de descendre de l'appareil parce qu'il sentait mauvais, a rapporté mercredi CBS News. Alors que l'avion n'avait pas encore décollé, des passagers s'étaient plaints de l'odeur de l'Américain. Après avoir essayé de l'isoler des autres passagers, les responsables à bord de l'avion lui ont finalement demandé de sortir. "La sécurité et le confort de nos passagers constituent nos priorités", a justifié après coup Manon Stuart, porte-parole de la compagnie aérienne canadienne. "Toute situation qui peut être perçue comme une menace à la sécurité ou au confort de nos passagers est donc prise au sérieux", a-t-elle poursuivi.

DONC, SI JE RÉSUME: Air Canada, pour la sécurité et le confort ne tolère pas les odeurs mais prendront la chance que leurs clients fassent des choc anaphylactiques en vol??? Bon d'accord ils ont tenté d'accommoder le client... Je m'arrête ici avant de dire trop de bêtises!

Publié par : Guylaine le 16 avril, 2010

Guylaine, merci d'attirer notre attention sur cette nouvelle!

Considérant la position d'Air Canada sur les allergies alimentaires, les commentaires de la porte-parole sont presque surréalistes!

Publié par : Marie-Josée Bettez le 16 avril, 2010

Toute la publicité au sujet de la valeur nutritive des noix contribue à laisser croire à la population qu'elle ne peut passer une journée sans en consommer au risque de se priver d'éléments essentiels à la santé. La plupart des passagers glissent donc dans leurs bagages à main des quantités variables de noix au cas où..., sans compter la grande place qui leur est faite dans les kiosques des aéroports...comment vraiment déceler cet allergène sans fouille spécifique?

Publié par : Ginette Martin le 16 avril, 2010

Je ne suis pas un amateur d'Air Canada, mais je dois dire que mon dernier vol entre Baie-Comeau et Montréal était sur Air Canada Jazz. Les petits sachets qu'ils servaient comme «appéritifs» étaient des chips de maïs. Mon garçon étant allergique aux oeufs, produits laitiers et arachides, j'ai vérifié. Et ben, les croustilles n'en contenaient pas... Est-ce deux poids, deux mesures pour les régions et les vols internationaux? Je ne sais pas mais j'ai été agréablement surpris. «Small is beautiful»

Publié par : André le 17 avril, 2010

Je suis allée lire les commentaires sur le blog de radio canada et ça me décourage de lire tant d'imbécilités à propos des gens allergiques.

Publié par : Guylaine le 17 avril, 2010

Je vais dire comme André, dans tous les vols que j'ai pris depuis 2007 entre Montréal et Moncton (environ 2 par an), on ne nous a jamais servi d'arachides. On a toujours eu des tout petits sachets de chips de maïs ou bien d'autres grignotises certifiées sans arachides par la CAC. C'est dommage qu'Air Canada n'applique pas les mêmes mesures dans tout ses vols, les passagers à bord n'avaient pas l'air de s'en plaindre.

Il faut que je vous dise, je me rappellerai toujours d'un des derniers décollage : au moment ou l'avion quitte la piste, mon fils (allergique aux produits laitiers entre autre) me tend triomphalement un petit pot de crème à café ouvert qu'il avait trouvé entre son siège et le mur du hublot....de battre mon coeur s'est arrêter! Il n'est rien arrivé de fâcheux, fort heureusement! Mais maintenant, vous pouvez être sûrs que j'inspecte à la loupe le siège de mon fils, mais ça, c'est une autre histoire!

Publié par : Émilie le 17 avril, 2010

Bonjour,

Je vous invite à vous plaindre directement auprès d'Air Canada. Plus il y a de plaintes, plus il y a de chance qu'il change d'opinion!
https://aircanadacustomercare-fr.custhelp.com/cgi-bin/aircanadacustomercare_fr.cfg/php/enduser/ask.php?p_sid=yC29uUZj

Publié par : Julie le 20 avril, 2010

Bonjour,

Je suis agente de bord chez Air Canada et maman d'un garçon de deux ans allergique aux noix, arachides, produits laitiers, oeufs et poisson.

Je suis un peu confuse face aux nouvelles au sujet des noix à bord de nos vols, car s'il est vrai que des petits sachets d'amandes ou de noix mélangées (sans arachides)sont servis en classe affaires, je peux vous assurer que je n'ai jamais vu d'arachides ni de noix en classe économique et ce en 12 ans de service. En effet, ce sont les grignotines au maïs qui sont servis depuis bien longtemps déjà...

Cela ne change rien au fait que tout comme vous, je crois qu'il est capricieux de revendiquer avec autant d'ardeur le droit de consommer des noix sans égard au danger que cela peut poser à autrui. Pour mon garçon, le lunch maison s'impose de toute façon. Je crois que ni même KLM ou Air France ne pourraient me garantir un repas sécuritaire compte tenu du fait que tous les repas sont préparés dans les mêmes cuisines où l'on retrouve quantité d'autres allergènes. Nous avons tous l'expérience du restaurant ou de la nourriture achetée à l'épicerie, nous savons tous que les garanties se font rares et que très peu de compagnies osent s'aventurer en notre faveur.

Je crois que ce qu'Air Canada a surtout besoin est d'une politique claire de gestion pour les vols ou une personne allergique est présente. Je sais que dans mon cas et pour la grande majorité de mes collègues, nous n'aurions aucune hésitation à demander aux autres passagers de s'abstenir de consommer l'allergène en cause sur un vol (je l'ai déjà vécu dans le cas d'une jeune fille allergique au sésame) et je crois que la grande majorité des passagers serait compréhensive.

Il y a encore des gens qui n'arrivent tout simplement pas à comprendre la gravité de l'allergie alimentaire et c'est précisément leur ignorance qui alimente ce type de débat, autrement la question ne se poserait même pas.

En attendant que les choses progressent, je m'engage à faire connaitre ma position à mon employeur et à informer le plus de gens possible dans mon entourage de la réalité des personnes vivants avec des allergies alimentaires.

Publié par : Johanne le 20 avril, 2010

Bravo à Johanne pour son commentaire et son intervention à titre d'agent de bord. Il n'est jamais évident de se commettre publiquement en relation avec son employeur. En souhaitant vivement que ses autorités puissent évoluer et se montrer sensibles à une réalité médicale incontournable et non un caprice comme le note Pascale.

Publié par : Eric Théroux le 21 avril, 2010

La bonne nouvelle dans tout cela est que pour les vols internationaux, nous avons souvent la possibilité de choisir notre transporteur. À vous de décider!

Publié par : Nathalie Bureau le 21 avril, 2010

donc si j'ai bien compris...il faut :
1: boicoter Air Canada
2:voyager avec une autre compagnie
J'ai choisi les 2 réponses car je pense que cette compagnie manque d'ouverture et en plus de ça comme si ce n'était pas assez : elle fait payer les boissons alcoolisées !
Faites passer le message aux plus grand nombre d'entres vous...et vive les compagnies
européennes !

Publié par : Nicolas le 24 avril, 2010

Peux etre si un enfant de la direction d'Air Canada faisait une crise en vol peut etre que tout d'in coup la politique changerait, je suppose qu'il ne nous reste qu'a trouver un autre transporteur qui nous respectent et si les personnes allergiques ne pesent pas trop dans la balance d'air Canada demander a nos familles et amis de boyocter air canada.

Publié par : liliane le 24 avril, 2010

Merci beaucoup, Johanne. Pour ma part, nous voyagons par Burlington, avec des compagnies aériennes américaines qui ont pour politique claire de ne pas servir d'arachides en vol.

Publié par : Sylviane Beauregard le 24 avril, 2010